Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на уебсайта svetoslavcarving.com и Търговеца / Администратора на онлайн магазина, който администрира поръчките, плащанията, доставките и клиентската комуникация във връзка с бранда SVETOSLAVCarving.
С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка, Потребителят приема настоящите Общи условия.
1. Данни за търговеца
Бранд: SVETOSLAVCarving
Автор на творбите: Светослав Инджев
Търговец / Администратор на онлайн магазина и продажбите: Светла Георгиева Милева
Лице, упражняващо свободна професия
ЕИК по БУЛСТАТ: 181617206
Адрес за кореспонденция: с. Старо село, област Ловеч, община Троян, п.к. 5671
Имейл: info@svetoslavcarving.com
Телефон: 0879998991
Уебсайт: svetoslavcarving.com
SVETOSLAVCarving е артистичен бранд за авторска ръчна дърворезба, художествени творби от дърво и произведения с индивидуална символика. Творбите, представени под този бранд, са създадени от посочения по-горе Автор на творбите. Поръчките, клиентската комуникация, плащанията, доставките и административното обслужване на онлайн магазина се извършват от посочения по-горе Търговец / Администратор на онлайн магазина.
При промяна на данните информацията ще бъде актуализирана на сайта.
2. Предмет на дейност
Сайтът представя и предлага авторски дърворезби, художествени изделия, дърворезбовани скулптури и ръчно изработени творби от дърво.
Всяка творба е авторска и уникална. Възможно е да има естествени разлики в детайли, текстура, цвят, форма, дървесен рисунък или завършек, включително при изработка по сходна идея или модел.
Тези особености не се считат за дефект, когато произтичат от естеството на ръчната изработка и използвания материал.
3. Поръчки
Поръчките се извършват чрез сайта, чрез форма за запитване, по имейл, по телефон или чрез друг посочен канал за контакт.
След изпращане на заявка Потребителят получава потвърждение по имейл или телефон.
При налични творби се уточняват цена, начин на плащане, доставка и срок за изпращане.
При изделия по индивидуална поръчка се уточняват допълнително параметри като идея, размер, материал, срок за изработка, ориентировъчен или краен срок за завършване и крайна цена.
Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при невъзможност за изработка, липса на необходим материал, техническа невъзможност, непълни данни от страна на Потребителя или друга обективна причина.
4. Цени
Всички цени са посочени в евро (€), освен ако не е посочено друго.
Цените включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
Разходите за доставка могат да бъдат начислявани допълнително и се уточняват преди финализиране на поръчката.
Търговецът си запазва правото да променя цените на сайта без предварително уведомление. За вече потвърдени поръчки се прилага цената, договорена към момента на потвърждаване на поръчката.
5. Плащане
Плащането се извършва чрез методите, посочени в сайта или договорени допълнително между страните.
При поръчки по индивидуален проект може да бъде изискано частично или пълно предварително плащане.
Изработката на индивидуална поръчка може да започне след уточняване на всички параметри и след получаване на договореното предварително плащане, когато такова е уговорено.
6. Доставка
Доставките се извършват чрез куриерска фирма до адрес, офис на куриер или друг начин, договорен с Потребителя.
Сроковете за доставка зависят от местоположението, куриерската услуга и готовността на творбата за изпращане.
За налични творби срокът за изпращане се уточнява при поръчка.
За индивидуални поръчки срокът за изработка и доставка се уточнява отделно според сложността на проекта.
Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании, неправилно посочени данни от Потребителя или форсмажорни обстоятелства.
Стоката следва да бъде доставена в срок до 30 дни, освен ако между страните не е уговорен друг срок.
7. Право на отказ и връщане
Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни от получаване на стоката, когато това право е приложимо съгласно закона.
Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Поради това при налична готова творба Потребителят може да има право на отказ в законовия срок, а при индивидуална поръчка, персонализирана творба или изделие, изработено по конкретни изисквания на Потребителя, право на отказ не се прилага, освен ако страните изрично не уговорят друго.
Подробна информация относно доставка, връщане, отказ от покупка и рекламации е публикувана в секция „Доставка и връщане“ на сайта.
8. Рекламации
Потребителят има право да предяви рекламация при доказан дефект, транспортна повреда или несъответствие на получената стока с потвърдената поръчка, съгласно действащото законодателство.
За целите на настоящите Общи условия „несъответствие“ означава обективно разминаване между получената стока и потвърдените при поръчката основни характеристики, като вид творба, размер, материал, основна композиция, договорени индивидуални параметри или друга изрично потвърдена характеристика.
Не се счита за несъответствие разлика, която произтича от естеството на ръчната изработка, естествения материал или индивидуалното художествено изпълнение, когато творбата отговаря на описанието, публикуваните снимки, посочените размери и договорените параметри.
При доставка с опция „Преглед“ Потребителят е длъжен да прегледа пратката в присъствието на куриера преди приемането ѝ. Прегледът следва да включва проверка за видими транспортни повреди, нарушена опаковка, счупване, удар, надраскване или друг видим дефект, настъпил при транспортирането.
При установена видима транспортна повреда Потребителят следва да уведоми куриера незабавно, да изиска съставяне на протокол за щета или друг документ съгласно процедурата на съответната куриерска фирма и да уведоми Търговеца на имейл: info@svetoslavcarving.com, като приложи снимки на пратката, опаковката и увреждането.
При приемане на пратката без възражения и без съставен протокол от куриера, последваща рекламация за видима транспортна повреда може да бъде отказана, ако не може да се докаже, че повредата е възникнала преди или по време на доставката.
Това не ограничава правата на Потребителя при скрит дефект или друго обективно несъответствие, което не е могло да бъде установено при обикновен преглед в момента на получаването.
Рекламацията се предявява писмено на имейл: info@svetoslavcarving.com, като се посочват данни за поръчката, описание на проблема и снимков материал, когато е приложимо.
Естествените особености на дървото, разликите в текстура, шарка, нюанс, форма, следи от ръчна обработка и индивидуални художествени решения не се считат за дефект, когато са част от характера на ръчно изработената творба.
9. Авторски права
Всички дърворезбовани произведения, представени под бранда SVETOSLAVCarving, са авторски творби на посочения по-горе Автор на творбите, освен ако изрично не е посочено друго.
Всички изображения, текстове, описания, дизайни, снимки, презентации и визуални материали, публикувани на сайта, са защитени съгласно приложимото законодателство.
Използването, копирането, възпроизвеждането, публикуването, преработването или разпространението на творби, изображения, текстове или други материали от сайта без предварително писмено съгласие е забранено.
Покупката на физическа творба не води до прехвърляне на авторски права върху нея, освен ако това не е изрично уговорено писмено.
10. Ограничаване на отговорността
Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, технически проблеми, прекъсвания, грешки, външни фактори или обстоятелства извън неговия контрол, които могат да възпрепятстват използването на сайта.
Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на неправилна употреба, неправилно съхранение, механична повреда, излагане на прекомерна влага, топлина, директно слънце или други условия, неподходящи за дървени изделия.
11. Лични данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната на сайта Политика за поверителност.
Личните данни, предоставени от Потребителите, се използват за обработка на поръчки, доставка, комуникация, плащания, счетоводни цели и изпълнение на законови задължения.
12. Права на потребителите
Потребителите разполагат с всички права, предвидени в действащото българско и европейско законодателство, включително Закона за защита на потребителите.
Подробна информация относно условията за доставка, отказ от покупка, връщане на продукти и рекламации е налична в секция „Доставка и връщане“ на сайта.
13. Промени в Общите условия
Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.
За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на потвърждаване на поръчката, освен ако промяната е по-благоприятна за Потребителя или се изисква от закона.